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        3. 新聞動態News
          公司新聞 當前的位置:主頁 > 新聞動態

          行走職場不妨試試曲線溝通

          不久前,發生在我身上的一場風波,讓我領教了“曲線溝通”的尷尬和無奈。
          A、曲線溝通讓我受益匪淺
          小秋,市場公關。
          我去年畢業后進入了這家公司,在市場部工作。我頂頭上司是位女經理,平時待人隨和。她讓我起草一個標書,投標一座寫字樓的裝修工程。接到任務后,我既興奮,又緊張,因為這是我第一次獨自制作標書,稍有閃失就會影響競標成功。加班加點,日夜不停,一周后我終于完成。懷揣這20多頁的標書來到女上司辦公室,經理粗略閱了一下,然后說:標書先放這里,你先回去吧。
          標書制作得怎么樣?她滿意嗎?這些我都心里沒有底兒,心里反而更加忐忑不安了。第二天早晨,上司那邊仍然沒有反應。我知道以前也有這種情況,同事做的標書交到上司那里沒有了任何音訊,最終結果是被否決了。正在我胡思亂想時,一個經驗豐富,也是我們部門資格最老的男同事過來關切地說:“小秋,你的標書做得怎么樣了?需要我幫你看看嗎?”我趕緊把自己備份的標書拿給他。他用紅筆在標書上做了大量修改,有些數據和資料做了重新矯正。用了整整一個下午,我們倆又把標書重新做了一次。當我再次把標書送到上司手中時,我注意到她的臉上有一絲笑容閃過。后來,我們公司競標成功,在慶功會上,上司表揚我標書做得好,立了很大功勞。
          我心里更加感激那位男同事了,后來我主動約請他吃飯。飯局中他告訴我,其實是經理讓他幫助我的,并且告訴哪些地方需要改正和完善。男同事最后說:“可能是經理怕直接告訴你會打擊你的積極性吧,所以采取了這種‘曲線溝通’方式”。此時,我才恍然大悟,對經理充滿了敬意。
          職業顧問點評
          女上司同下屬溝通,尤其在批評或指出下屬工作失誤或不足時,最好采取曲線溝通的方式,言詞盡量委婉,語氣盡量平和,既不要傷害下屬的自尊心,又能促進下屬工作的改進和完善。表達方式上可靈活多樣,而不一定當面說,也可以采取正面引導的方式,比如通過正確的好的方式引導和提醒下屬。當然,作為女下屬,在同上司溝通時,更需要技巧。尤其是上司出現明顯失誤時,絕不要當眾糾正甚至頂撞上司,要采用上司能接受的方式,比如單獨面談、E-MAIL、MSN 等。
          B、曲線溝通折騰人?
          晴晴,文員。
          不久前,發生在我身上的一場風波,讓我領教了“曲線溝通”的尷尬和無奈。
          我們辦公室都在一個樓層上,辦公樓當初的設計有些不合理,房間太小,所以一般是兩三個人一個辦公室。我所在的辦公室在陰面,一年到頭幾乎見不到陽光。我一直想要是能換個辦公室多好。
          時機終于來了。兩周前,有一個同事辭職走了。正好她的辦公室在陽面,也沒人過去,我和副主任說一聲就搬過去了。開始感覺真好啊,可以看見久違的陽光了,我很興奮??墒莿倓偸帐巴桩?,還沒高興幾天呢。公司副總帶著一個新同事來到辦公室,一看到我搬到這個辦公室了,便對我說:“你怎么搬到這邊來了?”我就解釋了兩句,副總也沒說什么。
          我以為這事就這樣過去了,也就沒有多想。不料,兩天后,我突然接到了副主任的電話:“晴晴,你還是搬回原來的辦公室吧,副總讓我告訴你的,那個辦公室的位置給新同事?!蔽耶敃r有些發蒙,倒不是自己不想搬,只是覺得當時領導完全可以直接告訴我?;蛟S是副總不好意思開口直接讓我搬回去,然后才告訴副主任的。
          需要說明的是,副主任和副總都是女性。我覺得這種所謂“曲線溝通”讓我很尷尬,也很郁悶,更是有點折騰人。我還是喜歡“直線溝通”,有啥說啥,直截了當多好。
          職業顧問點評
          充分領會上司意圖是下屬的一項基本技能,當上司喜歡委婉表達她的意見時,一定要注意聽話外音,還要注意觀察上司的表情和神態,這些都暗含著某種意義。當然,這種領會絕不是胡亂猜測,否則,誤解了上司的意圖同樣會很被動。晴晴可以考慮和同事一起向上司反映,把實際情況客觀地說出來,以委婉的語氣提出想法,上司一般都會體諒下屬的。
          C、眾OL說曲線溝通
          這是女人的天生優勢呀,有時候一個神態,一個表情都可以起到溝通的作用。有一次,因為一時疏忽,我把報表上一個數字弄錯了,經理把我叫到他辦公室,正要批評我呢。我馬上表現出很無辜的樣子,可憐兮兮,充滿了悔恨的神情,頭垂得很低,反正是想讓他有種憐香惜玉的感覺。結果,他只是說了句“以后多注意”,沒再批評我。 ——Lisa(會計)
          我堅決反對所謂曲線溝通,現在職場壓力那么大,節奏那么快,誰有時間聽你拐彎抹角的“扯皮”。尤其是在商務談判場合下,雙方都希望直奔主題,言簡意賅。別忘了,對生意人來說,時間就是金錢呀。
          ——徐女士(采購經理)
          不管是曲線溝通,還是直線溝通,本質上都是溝通,只是溝通的技巧和方式不同罷了,關鍵是要適當運用,要分情況看環境,不能一概而論。用好了能讓你在職場上獲得更好的人際關系,否則,使用不當,會影響你與上司和同事的關系。

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